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ag平台旗舰厅心視界丨張輝:舍得舍得,有舍才有得!

時間:2019-11-8 0:00:00

2011年7月加入ag平台旗舰厅,從單項工作實施到項目管理,從福州到寧德,期間,臨危受命調至南安,輾轉再度回歸寧德,他戲說“我是ag平台旗舰厅一塊磚,哪里需要往哪搬”!實際上,能力越大,責任越大,作為項目上的一名老鳥,他感恩ag平台旗舰厅的信任,也不負公司的重托,他是寧德分公司大區經理——張輝,負責寧德海德公園和中央公園兩個項目。


ag平台旗舰厅對物業人而言,項目在哪里,家就是哪里。作為一個湖南人,愛打拼是他的天性。湖南人骨子里“霸得蠻 耐得煩 吃得苦”的精神在張輝的身上發揮到了極致。


從小處著手  把業主的事當做自己的事

做物業,從來都不是輕松的。每天面對成百上千的業主,大大小小的事一件接著一件。但是張輝有自己的見解:一想到業主對我們的信任與依賴,一切就變得容易了。


ag平台旗舰厅他秉承ag平台旗舰厅的服務理念,主張把業主當做自己的親人,把業主的事情當做自己的事。


比如,臺風天業主不在家,客服管家就主動聯系業主,上門幫忙將家里的窗戶關好,將露臺的花植安置妥當,將打濕的衣物重新清洗干凈晾曬……


ag平台旗舰厅又如,別墅區業主出國委托我們代為打理,每一次他要回來,客服管家都會提前一個星期到家里,幫忙打掃,整理被褥,讓業主一回到家就有著溫馨的感覺……


ag平台旗舰厅事情很小,卻暖到了心里。


ag平台旗舰厅此外,張經理還格外重視社區文化建設,根據業主的訴求,針對不同的人群定期開展社區文化活動,營造和諧、融洽的社區鄰里氛圍。


ag平台旗舰厅別樣年味  百家盛宴   2月1日


鄰里時光   包粽子比賽    6月6日

ag平台旗舰厅暖心時刻  便民服務  10月19日

 從大處著眼 全力推進品質提升

2018年底再次回歸寧德海德公園,他表示壓力不小,車輛亂停放問題亟待解決。不僅業主出行不便,物業管理也是各種受阻。面對困難,張經理并沒有止步,“無懼困難,帶著方法也要上”是他的工作宗旨。

在會議中商討對策


ag平台旗舰厅接下來的時間,項目上下齊心,找癥結、議對策、出實招,多管齊下破解車輛亂停放頑疾:

一、在地面合適的區域劃線,規范業主停車;

二、在道路中間增加隔離桿,由雙向車道變成單向車道,考慮到半山坡的地勢,增加減速帶;

三、對經常亂停亂放的業主車牌進行登記,并上門進行有效溝通,一次不行兩次,兩次不行三次,動之以情,曉之以理;

ag平台旗舰厅四、與地產溝通,將地庫閑置車位出租,引導車輛入庫,緩解地面停車壓力,同時也減少安全隱患。


ag平台旗舰厅如今,整治成果初見成效,也讓業主漸漸養成了良好的停車習慣。此舉措立足于項目特點,站在業主角度解決問題,得到了業主的認可,也拉近了業主與物業之間距離,跨出了項目品質提升的一大步。

整改后的主干道


ag平台旗舰厅除此之外,對小區綠化、垃圾清理、門禁系統、標兵臺等多項內容進行了整改和優化,短短時間內,小區環境煥然一新,獲得了業主的一致好評!


堅持在一線 帶著團隊拼

一個人優秀,并不算什么,一個團隊優秀,才是真正的優秀。對團隊的管理,張經理有自己的絕招。在項目上的摸爬滾打,他一邊摸索一邊總結:

第一,劃分區域、責任到人,讓每個人都扛起一片天,意在將個個都培養成管理者,讓每個人都能獨當一面;

ag平台旗舰厅第二,充分調動團隊員工的積極性:少責罵、多鼓勵,放手讓他們成長,根據員工的特色分配工作,努力將個人的能力發揮到極致;

第三,勤走,帶著團隊走,要求員工在第一時間解決問題,讓員工在行動中學會處理問題。

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手把手指導品質巡檢

監督工程檢修

道閘系統檢查


說一百遍不如做一遍,張經理憑借在項目上多年的管理經驗,深知與業主溝通的技巧和方法。前段時間,遇到某樓棟集體不交物業費,張輝經理就鼓勵大伙主動上門,業主們白天沒時間,他就選擇晚上陪著大家一戶一戶拜訪,傾聽業主們的心聲,噓寒問暖,解決業主的真實訴求。功夫不負有心人,不久后,大部分業主主動到服務中心繳費,并敞開心扉和管家們聊起了家常。


他說,他享受和大家并肩作戰在一起的時刻。所有的事情,他認為沒有能不能做,只有肯不肯做!心態方正,所有的問題都能迎刃而解,更何況,團隊的力量是無窮大的。

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積極向上的寧德海德公園團隊


ag平台旗舰厅以心相交,方能成其久遠,不論是管理員工還是服務業主,都受用吧!


以工作為重心 舍小家為大家

說起工作,張經理總是眉飛色舞,可是談及家庭,他變得沉重起來。

ag平台旗舰厅“爸爸,你就知道工作,都不要這個家了……”女兒的話讓剛強的他變得柔軟起來。

 

都說女兒是爸爸上輩子的情人,從事物管行業14年,工作上的事情從來沒有難倒他,但因常年在外,與女兒的關系把他難住了。他不禁感慨:童年一晃而過,還沒來得及陪伴,孩子就已經長大…… 

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ag平台旗舰厅手機中珍貴的全家福(2018年攝于泉州)


可是,作為一名物業人,他別無選擇。既然選擇了,就要傾盡全力為之負責。

 

從2016年12月至今,張輝已有整整三個年頭沒回老家,今年暑期,妻子帶著女兒滿心歡喜過來看他,同事們知道了都起哄“張經理終于可以趁機休息了!”,可誰知,沒過兩天,一大早,在項目上依舊看到他忙碌的身影,大家一番打趣,方才知曉,原來張經理在家也是不時處理公事,妻子看在眼里,為了不“打擾”他,讓他安心工作,便帶著女兒去武夷山游玩了……!品質部經理陳穎笑著回憶道。

 

在同事韋碧云的眼中,張經理對業主對同事的關心程度,遠遠在家庭之上,工作幾乎占據了他全部的精力。他堅持在一線,堅持每天晨檢,就連周末也不例外。對業主的訴求更是有求必應,即使在深夜12點,只要業主一通電話,張經理便立刻出現在現場。

ag平台旗舰厅難得同框(與千里之外妻子對話)


寫在后面

在ag平台旗舰厅8年多的時間里,張輝經理以他的方式演繹了一個物業人的兢兢業業,用實力支撐著他的信念,用結果證明了他的選擇。物業工作或許會受委屈、遭責難,但當業主被感動,打開心扉與物業站在一起的時候,所有的鬧心都將煙消云散。


他坦言,讓他堅持下來的另一個重要原因是ag平台旗舰厅這個平臺,“ag平台旗舰厅尊崇用人不疑,疑人不用的用人機制,讓我獲得了信任感,在ag平台旗舰厅我能發揮所長,憑借完善的工作體系和內部協調力,讓我們做起事情來得心應手,讓人覺得不是一個人在戰斗,是團隊在共同進退!”相信,這是眾多ag平台旗舰厅人的心聲吧!